01 Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với bi39 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam. bi39 vận hành trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://bi39.ws. Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của bi39, bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của bi39.
bi39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Bạn có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.
02 Tài Khoản Thành Viên
2.1 Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của bi39, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống bi39. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng với số dư bên trong.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày sinh (bạn phải đủ 18 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
- Số điện thoại tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. bi39 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. bi39 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bi39 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
bi39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ("KYC — Know Your Customer") bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ, và bằng chứng phương thức thanh toán. bi39 bảo lưu quyền tạm giữ các giao dịch cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.
03 Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Nạp tiền
bi39 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên — bi39 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
3.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi được phê duyệt trong điều kiện thông thường. bi39 cam kết không trì hoãn vô lý bất kỳ yêu cầu rút tiền hợp lệ nào. Tuy nhiên, quá trình rút tiền có thể bị tạm giữ trong các trường hợp sau:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
- Các điều kiện vòng cược của khuyến mãi chưa được đáp ứng
- Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận
- Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. bi39 không thu phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch thông thường trong hạn mức quy định.
3.3 Tiền tệ
Toàn bộ giao dịch trên bi39 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, số tiền cược và tiền thưởng đều được hiển thị bằng VNĐ. bi39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất phát sinh từ chênh lệch tỷ giá nếu người chơi sử dụng dịch vụ đổi tiền tệ của bên thứ ba.
04 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
4.1 Quy định chung về khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi tại bi39 tuân theo các nguyên tắc chung sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ có thể được kích hoạt một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
- Tiền thưởng và tiền nạp đi kèm thưởng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi rút
- bi39 có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, sửa đổi điều kiện hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
- Cược trong các trò chơi có RTP cao (trên 97%) có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi
- Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm — không được gộp nhiều chương trình
4.2 Thưởng chào mừng
Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Để nhận thưởng, thành viên phải thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đáp ứng mức tối thiểu quy định. Tiền thưởng chào mừng không áp dụng cho các tài khoản đã từng đăng ký trước đó dưới bất kỳ hình thức nào.
4.3 Hoàn tiền và cashback
Chương trình hoàn tiền được tính trên cơ sở tổng tiền cược thua thuần trong kỳ (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện cụ thể được công bố trong trang Tiền thưởng. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào ngày đầu tiên của kỳ tiếp theo và có thể kèm điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút.
05 Nghĩa Vụ Của Người Chơi
Khi sử dụng dịch vụ bi39, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ trong quá trình đăng ký và xác minh
- Không sử dụng dịch vụ nếu việc làm đó vi phạm pháp luật tại địa phương bạn đang sinh sống
- Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ thu thập dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống của bi39
- Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính
- Chơi với tinh thần giải trí lành mạnh, có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bản thân
- Tuân thủ tất cả các quy định, giới hạn và chính sách được bi39 công bố trên trang web
bi39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các nghĩa vụ nêu trên mà không cần thông báo trước.
06 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi bị nghiêm cấm tại bi39 bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm gian lận, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản bi39 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thông đồng với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi
- Đặt cược đối ứng: Đặt cược ở cả hai phía của cùng một sự kiện trên cùng hoặc nhiều tài khoản khác nhau nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi
- Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của bi39 dưới bất kỳ hình thức nào
- Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin nhân thân không phải của mình
- Chuyển nhượng tài khoản: Mua bán, chuyển nhượng, cho mượn hoặc nhận chuyển nhượng tài khoản bi39
07 Giới Hạn Độ Tuổi
bi39 thực thi chính sách tuổi tác nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam. bi39 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, bi39 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, tịch thu mọi khoản tiền thưởng và tiến hành xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của bi39, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn lo ngại rằng người chưa thành niên trong gia đình có thể truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm lọc nội dung và giám sát thiết bị phù hợp.
08 Giới Hạn Trách Nhiệm
bi39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, bi39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công từ bên ngoài
- Mất mát do lỗi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet
- Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này
- Quyết định đặt cược và kết quả thua cược của người chơi
bi39 không đảm bảo rằng trang web sẽ không có lỗi hoặc hoạt động liên tục không gián đoạn. Tuy nhiên, bi39 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tỷ lệ uptime 99% và thông báo trước cho người chơi về các đợt bảo trì theo lịch.
09 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản
9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ bi39. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền.
9.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)
bi39 hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn hoạt động cờ bạc. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Để biết thêm chi tiết, xem trang Chơi có trách nhiệm.
9.3 Chấm dứt bởi bi39
bi39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, bi39 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản.
10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh và hiểu theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng chung. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và bi39, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. bi39 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ chế trọng tài độc lập do bi39 chỉ định. Quyết định của trọng tài sẽ có tính ràng buộc với cả hai bên.
Toàn bộ nội dung Điều khoản này cấu thành thỏa thuận hoàn chỉnh giữa bạn và bi39 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.